Bimbingan Teknis (Bimtek) Optimalisasi Pengembangan Potensi Wisata Daerah Dengan Mendisain Wisata Minat Khusus Guna Mencapai Customer Startisfaction

PENDAHULUAN

Salah satu produk wisata alternatif yang cukup digemari saat ini adalah wisata minat khusus. Sesuai dengan Undang-Undang  Nomor. 9 tahun 1990, peta minat khusus yang tercakup disini adalah “wisata yang memanfaatkan alam dan potensi seni budaya bangsa untuk menimbulkan daya tarik dan sekaligus sebagai sasaran wisata”. Setidaknya secara umum pangsa pasar untuk wisatawan yang terlibat dalam wisata minat khusus dapat dibedakan menjadi dua yaitu Kelompok Pertama yaitu Kelompok Ringan (soft Adventure), sedangkan kelompok Kedua sering disebut Kelompok Berat(Hard Adventure) untuk itu memang diperlukan beberapa model pendekatan guna mempertahankan pangsa pasar dan meningkatakan pertumbuhan pasar. Salah satu yang banyak direkomendasikan para ahli marketing adalah Customer statisfaction.

Kepuasan pelanggan atau customer satisfaction merupakan suatu tingkatan dimana kebutuhan, keinginan dan harapan dari pelanggan dapat terpenuhi yang  akan mengakibatkan terjadinya pembelian ulang atau kesetiaan yang berlanjut (Band, 1991).  Faktor yang paling penting untuk menciptakan kepuasan konsumen/ pelanggan adalah kinerja dari agen yang biasanya diartikan dengan kualitas dari agen tersebut (Mowen, 1995).
Di dalam pemasaran apapun, produk jasa yang berkualitas mempunyai peranan penting untuk membentukkepuasan pelanggan (Kotler dan Armstrong, 1996).  Semakin berkualitas produk dan jasa yang diberikan, maka kepuasan yang dirasakan oleh pelanggan semakin tinggi.  Bila kepuasan pelanggan semakin tinggi, maka dapat menimbulkan keuntungan bagi badan usaha tersebut. Pelanggan yang puas akan terus melakukan pembelian pada badan usaha tersebut. Demikian pula sebaliknya jika tanpa ada kepuasan, dapat mengakibatkan pelanggan pindah pada produk lain.

TUJUAN
1. Mengetahui peran dan fungsi wisata minat khusus dalam pariwisata daerah
2. Memahami pentingnya customer statisfaction di dunia pariwisata
3. Mampu menerapkan customer statisfaction

MATERI
1. Peran dan Fungsi Wisata Minat Khusus Di Daerah
2. Perencanaan, Penerapan Wisata Minat Khusus
3. Pemilihan Media Promosi.
4. Evaluasi Penerapan Program
5. Pentingnya Customer Statisfaction
6. Kunjungan Lapangan

PEMATERI / INSTRUKTUR DAN METODE PELAKSANAAN
Tim Pemateri / Instruktur atau Narasumber yang kami ikut libatkan terdiri dari para Akademisi, Praktisi, Consultant yang berkompeten dibidangnya dengan Metode Presentasi, Diskusi, Bedah Kasus dan Simulasi.

PESERTA :
1.  Kepala Dinas Pariwisata Propinsi/Kota/Kabupaten.

2.  Kepala Bidang/Sub. Bidang Destinasi wisata Dinas Pariwisata Propinsi/Kota/Kabupaten.
3.  Kepala Bidang/Sub. Bidang Pemasaran Dinas Pariwisata Propinsi/Kota/Kabupaten.

WAKTU DAN TEMPAT PELAKSANAAN

Opsi Waktu :

  • 23-25 November 2018
  • 24-26 Desember 2018
  • 17-19 Januari 2019
  • 18-20 Februari 2019
  • 21-23 Maret 2019
  • 25-27 April 2019
  • 6-8 Mei 2019
  • 24-26 Juni 2019
  • 18-20 Juli 2019
  • 19-21 Agustus 2019
  • 12-14 September 2019
  • 21-23 Oktober 2019
  • 28-30 November 2019
  • 16-18 Desember 2019

Opsi Tempat :

  1. Hotel Mutiara Yogyakarta
  2. Hotel Pesonna Malioboro Yogyakarta
  3. Hotel Jentra Dagen Malioboro Yogyakarta
  4. Hotel LPP Garden Yogyakarta
  5. Hotel LPP Convention

BIAYA KEGIATAN

Private Training

Rp. 8.500.000,- /peserta * Non Residential

Biaya tidak termasuk biaya penginapan peserta

Fasilitas : Lunch & Coffe Break,Dokumentasi, Hardcopy /Softcopy materi dan Training Kit.

Regular Training

Rp. 6.000.000,- /peserta * Non Residential

Biaya tidak termasuk biaya penginapan peserta

Fasilitas : Lunch & Coffe Break,Dokumentasi, Hardcopy /Softcopy materi dan Training Kit.

In House Training

Paket A : Rp. 4.500.000,- /peserta * Non Residential jika kuota peserta 10-15 orang

Paket B : Rp. 4.000.000,- /peserta * Non Residential jika kuota peserta 16-20 orang

Paket C : Rp. 3.500.000,- /peserta * Non Residential jika kuota peserta lebih dari 21 orang

Biaya tidak termasuk biaya penginapan peserta,biaya transportasi,akomodasi, instruktur, staff dokumentasi, coffe break dan konsumsi selama kegiatan berlangsung.

Fasilitas : Dokumentasi, Hardcopy /Softcopy materi dan Training Kit.

jenis training

Share on FacebookShare on Google+Tweet about this on TwitterShare on LinkedInEmail this to someonePrint this pagePin on PinterestShare on Tumblr

Be the first to comment

Leave a Reply

Your email address will not be published.


*